Polacy wysłali skargi na Netflix. Chodzi o dodatkowe opłaty za platformę
Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło wiele zgłoszeń dotyczących platformy Netflix. Użytkownicy zwrócili uwagę urzędnikom na dodatkowe opłaty związane ze współdzieleniem konta na platformie.
Użytkownicy serwisu Netflix złożyli około 20 skarg do UOKiK. Powodem są problemy związane ze współdzieleniem konta z osobami spoza gospodarstwa domowego.
Netflix: skargi na platformę do UOKiK
Jeszcze całkiem niedawno Netflix był platformą, która pozwalała dzielić się dostępem do konta, do czego zachęcał sam szef serwisu. Niedawno jednak polityka firmy radykalnie się zmieniła. Obecnie osoby, które udostępnia swoje hasło użytkownikowi niemieszkającemu w gospodarstwie domowym właściciela profilu, mogą nawet otrzymać karę w postaci usunięcia konta.
Jeśli chcemy podzielić się dostępem do Netflix z osobami spoza gospodarstwa domowego, należy dopłacić do abonamentu 9,99 złotych miesięcznie. Użytkownicy pakietu Standard mogą w ten sposób dołączyć jedną osobę, a pakietu Premium dwie. Jak podają Wirtualne Media, do UOKiK wpłynęło wiele skarg na praktyki Netflix.
Przedstawiciele urzędu potwierdzili tę informację. - Prezes Urzędu skierował do spółki Netflix wystąpienie w sprawie blokady współdzielenia kont, rezygnacji z subskrypcji oraz danych kontaktowych udostępnianych na należącej do niej stronie internetowej. W związku z brakiem odpowiedzi Spółki ponowił prośbę o wyjaśnienia. Aktualnie oczekuje na odpowiedź przedsiębiorcy w tej sprawie - poinformowano.
Opcja dodatkowo płatnego współdzielenia konta Netflix weszła w życie w Polsce w czerwcu 2023 roku. Od tej pory UOKiK otrzymał około 20 zgłoszeń, w tym dwa z lutego 2024 roku. Polscy użytkownicy skarżą się ponadto z powodu problemów ze wznowieniem członkostwa lub pobraniem opłaty pomimo anulowania subskrypcji, braku możliwości usunięcia metody płatności oraz braku dubbingu w filmach dla polskich odbiorców. Przedstawiciele Netflix na razie milczą w tej sprawie.
Neflix: ile kosztuje dostęp do platformy?
Obecnie pakiety abonamentowe Netflix podzielono na 3 kategorie. Pakiet Podstawowy (1 ekran, HD - 720p) to koszt 29 złotych, Standard (2 ekrany Full HD - 1080p) 43 złote, a Premium (4 ekrany, 4K Ultra HD - 2160p) 60 złotych miesięcznie. W przyszłości Netflix ma zamiar wprowadzić nowy pakiet. Będzie tańszy, ale widzowie zostaną zmuszeni do oglądania reklam.
Netflix nie jest jedyną popularną platformą VOD, która realizuje tego typu pomysł. Taki sam plan ma Disney+, który też niebawem wprowadzi pakiet z reklamami. Fanów platformy HBO czeka natomiast pożegnanie z HBO Max. Jej miejsce niebawem zajmie MAX. Na razie nie wiadomo, czy rebranding usługi będzie wiązał się ze zmianą cen abonamentu.
Rozlicz PIT i przekaż 1,5 procent na Fundację Radia ZET
Źródło: Radio ZET/Wirtualne Media
Tu się dzieje
